为进一步规范红色文旅讲解服务，提升导游队伍专业素养与服务水平，传承弘扬周恩来崇高品质，6月1日，由周恩来纪念地管理局、淮安市旅游协会联合组织的周恩来纪念地景区2026年导游员讲解资格培训班圆满举办。本次培训紧扣红色景区服务特点，采用“理论授课+规范讲解+礼仪培训+实景教学”的模式，为参训导游送上专业化、精细化的实战课程。

开班仪式上，周恩来纪念地管理局副局长施春生作开班讲话。他强调，周恩来纪念地作为全国重要的爱国主义教育示范基地，是传承红色基因、弘扬革命精神的核心阵地，导游讲解服务是传播周恩来崇高品质、传承红色文化脉络的关键纽带。希望全体参训学员珍惜学习机会，严守培训纪律，深耕专业知识，锤炼服务技能，以高度的责任感和使命感，讲好周恩来故事、讲好淮安故事，全力打造高素质、专业化的红色导游队伍，为景区文旅融合高质量发展注入新动能。

本次培训课程内容兼具专业性、实用性与针对性。淮安市文化市场综合执法支队三级主办、四大队大队长赵利民围绕《导游人员管理条例》《导游管理办法》《淮安市周恩来纪念地保护条例》开展专题授课，结合文旅行业执法案例，深入浅出解读导游执业规范、权利义务及纪念地保护相关法律要求，引导参训学员强化法治意识、合规意识，坚守执业底线，自觉维护红色景区良好形象。

在规范讲解教学环节，纪念馆讲解员吉雅秀、故居讲解员潘斯淇、读书处讲解员王瑞，分别结合各自景区历史背景、文化内涵与核心亮点，开展标准化讲解示范。从讲解词的精准表述、历史细节的严谨把控，到红色故事的情感传递，逐一拆解讲解要点，帮助参训学员统一讲解标准、规范讲解流程，确保红色历史传播的准确性与严肃性。

礼仪培训环节，纪念馆金牌讲解员高萱结合自身多年一线接待经验，从仪容仪表、言行举止、服务态度、沟通技巧等方面入手，通过现场示范、互动演练等方式，细致讲解红色导游服务礼仪规范，引导学员以文明谦和的言谈、热情诚恳的态度、积极饱满的精神面貌，为游客提供有温度、有品质的服务。

实景教学阶段，纪念馆讲解员陈梦媛带领参训导游走进周恩来纪念馆，开展实地示范讲解。沿着参观路线，陈梦媛结合场馆展品与历史场景，现场演示讲解节奏把控、重点内容突出、游客互动引导等实操技巧，让参训学员沉浸式学习实景讲解方法，切实提升实战能力。

参训学员纷纷表示，本次培训内容充实、干货满满，既有理论高度，又有实践深度，针对性和指导性极强。通过培训，不仅系统掌握了红色讲解的规范要求、礼仪标准和法律知识，更深刻认识到红色导游的职责使命。下一步，将把培训所学转化为工作实效，不断打磨讲解技能、提升服务水平，用心用情讲好周恩来的崇高风范与感人故事，让红色基因代代相传，助力周恩来纪念地红色文旅品牌影响力持续提升。（高婧）